Gizlilik Politikası

1. Elde Edilen Kişisel Bilgiler

AVSOTO olarak, sunduğumuz hizmetlerin gereği olarak aşağıdaki kişisel nitelikli verileri işlemekteyiz:

Tanımlayıcı Bilgiler: İsim, soyisim, Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası, doğum tarihi, sürücü belgesi detayları ve pasaport numarası (yabancı uyruklu müşteriler için zorunlu).
Haberleşme Bilgileri: Posta adresi ve acil durum irtibat bilgileri.
Mali Bilgiler: Ödeme kartı bilgileri (sadece ödeme işlemi sürecinde), faturalandırma detayları ve teminat kayıtları.
Kiralama Sürecine Ait Bilgiler: Tercih edilen taşıtlar, geçmiş kiralama kayıtları, teslim alma ve iade noktaları, sürüşle ilgili veriler.
Dijital Ortam Verileri: İnternet protokol adresi, tarayıcı türü, cihaz özellikleri, web sitemizde ziyaret edilen sayfalar ve kullanım süreleri.

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmet ifası için zorunlu olduğu ölçüde ve yasal dayanaklar çerçevesinde toplanır.

2. Veri İşlemenin Gaye ve Maksatları

Toplanan kişisel bilgileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

Motorlu taşıt kiralama sözleşmesinin oluşturulması, uygulanması ve yönetilmesi.
Rezervasyonların, teslim işlemlerinin ve iade süreçlerinin yerine getirilmesi.
Ödeme ve muhasebe işlemlerinin icrası.
Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve sunulan hizmet kalitesinin artırılması.
Yasal mükellefiyetlerin yerine getirilmesi (vergi mevzuatı, karayolları trafik kanunu, sigorta düzenlemeleri).
Muhtemel anlaşmazlıklarda yasal prosedürlerin işletilmesi ve kanıt oluşturulması.
Kampanya, indirim ve yeni hizmetler hakkında bilgilendirme yapılması (açık onayınız dahilinde).
Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve sahtekarlık girişimlerinin engellenmesi.

3. Kişisel Bilgilerin Aktarımı

AVSOTO olarak, kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda ve belirtilen taraflarla paylaşmaktayız:

Sigorta Kuruluşları: Tam kasko ve trafik sigortası prosedürleri kapsamında mecburi bilgi paylaşımı gerçekleştirilir.
Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Ödeme kartı ve bankacılık işlemlerinin emniyetli bir şekilde tamamlanması için ödeme altyapı sağlayıcıları ile paylaşılır.
Devlet Kurumları: Kanuni zorunluluklar doğrultusunda güvenlik birimleri, vergi daireleri ve yargı mercileri gibi yetkili makamlara bilgi aktarımı yapılabilir.
Ticari Ortaklar: Taşıt bakımı, onarımı ve yol yardım hizmetleri sunan iş ortaklarımızla, sadece hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşım yapılır.

Kişisel verileriniz hiçbir şart altında ticari amaçlarla üçüncü şahıslara satılmaz veya pazarlama faaliyetleri için paylaşılmaz. Veri aktarımı yapılan tüm taraflarla gizlilik taahhütnameleri imzalanmaktadır.

4. Çerez Kullanımı Politikası

AVSOTO internet sayfasında, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kurabiye (çerez) adı verilen dosyalar kullanılmaktadır:

Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerinin eksiksiz çalışması için elzemdir. Oturum yönetimi ve güvenlik denetimleri bu kategoride yer alır.
Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur. Sayfa görüntüleme adetleri ve hata bildirimleri gibi anonim veriler toplanır.
İşlevsellik Çerezleri: Dil seçimi, bölge tercihi gibi kişiselleştirme ayarlarınızı hatırlamak için kullanılır.
Analitik Çerezler: İnternet sitesi trafiğini irdelemek ve sunduğumuz hizmetleri iyileştirmek amacıyla faydalanılır.

Tarayıcınızın ayarları üzerinden çerezleri isteğe bağlı olarak devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri beklenen şekilde işlev görmeyebilir. Çerez kullanımına dair ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı gözden geçirebilirsiniz.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. Maddesi çerçevesinde, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı.
Kişisel verileriniz işlenmişse buna dair bilgi talep etme hakkı.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bu amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama hakkı.
Yurtiçinde veya yurtdışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü tarafları bilme hakkı.
Kişisel verilerinizin eksik veya hatalı işlenmesi halinde bunların düzeltilmesini talep etme hakkı.
KVKK'nın 7. Maddesi'nde belirtilen koşullar dahilinde kişisel verilerinizin silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme hakkı.
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin paylaşıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme hakkı.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda şahsınız aleyhine bir sonucun doğmasına itiraz etme hakkı.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı biçimde işlenmesi nedeniyle bir zarara uğramanız durumunda zararın tazminini talep etme hakkı.

Haklarınızı kullanmak için, web sitemizdeki iletişim formu üzerinden veya yukarıda belirtilen adrese yazılı olarak başvuruda bulunabilirsiniz.

6. Verilerin Emniyeti İçin Tedbirler

AVSOTO olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak maksadıyla aşağıdaki teknik ve idari önlemleri uygulamaktayız:

Web sitemiz SSL sertifikası ile korunmakta olup, tüm veri iletişimleri şifreli olarak gerçekleştirilmektedir.
Kişisel verilere erişim yalnızca yetkilendirilmiş personel ile sınırlandırılmış ve erişim kayıtları düzenli olarak denetlenmektedir.
Ödeme bilgileri, PCI DSS normlarına uygun altyapılar üzerinden işlenmekte ve firmamız tarafından saklanmamaktadır.
Periyodik güvenlik taramaları ve güncellemeler yapılarak olası zafiyetler proaktif bir şekilde giderilmektedir.
Çalışanlarımız kişisel verilerin muhafazası konusunda düzenli eğitimler almaktadır.
Veri ihlali durumunda, KVKK'nın öngördüğü zaman diliminde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve ilgili şahıslara bildirim yapılır.

7. Veri Saklama Zaman Dilimleri

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının zorunlu kıldığı süre boyunca ve mevzuatla belirlenen yükümlülükler çerçevesinde tutulmaktadır:

Kiralama Sözleşmeleri: Sözleşme sona erdiğinde, Türk Borçlar Kanunu gereğince 10 yıl saklanır.
Fatura ve Ödeme Kayıtları: Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl boyunca muhafaza edilir.
İletişim Formu Bilgileri: Talebin sonuçlanmasından sonra en fazla 2 yıl süreyle kaydedilir.
Çerez Verileri: Çerez türüne göre oturum süresince veya en fazla 1 yıl süreyle tutulur.
Kamera Kayıtları: Ofis güvenlik kamerası görüntüleri en fazla 90 gün boyunca muhafaza edilir.

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, periyodik imha süreçleri dahilinde güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

AVSOTO, bu gizlilik politikasını yasal düzenlemeler, teknolojik ilerlemeler veya hizmetlerdeki değişimler doğrultusunda güncelleyebilir.

Politikada yapılan değişiklikler bu web sayfası üzerinden ilan edilir ve güncellenme tarihi belirtilir.
Önemli revizyonlar söz konusu olduğunda, kayıtlı müşterilerimize posta yoluyla bildirimde bulunulur.
Güncellenmiş politikayı kabul etmemeniz durumunda, hizmetlerimizi kullanıma son verebilirsiniz.
Web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, mevcut gizlilik politikasını onayladığınız anlamına gelir.

Bu politikanın en yeni versiyonunu her zaman bu sayfadan takip edebilirsiniz.

9. İrtibat

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve başvurularınız için aşağıdaki bilgilerden bize ulaşabilirsiniz:

Veri Sorumlusu: AVSOTO
Adres: Ptt Evleri, Çimen Sk. No:29, 34453 Sarıyer/İstanbul

KVKK kapsamındaki başvurularınızı yazılı olarak yukarıdaki adrese iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 takvim günü içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ilave bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanır.