Gizlilik Politikası

1. Toplanan Kişisel Veriler

AVS olarak hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplamaktayız:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, ehliyet bilgileri ve pasaport numarası (yabancı uyruklu müşteriler için).
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, posta adresi ve acil durum iletişim bilgileri.
Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri (yalnızca ödeme işlemi sırasında), fatura bilgileri ve depozito kayıtları.
Kiralama Bilgileri: Araç tercihleri, kiralama geçmişi, teslimat ve iade lokasyonları, sürüş bilgileri.
Dijital Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, sitemizi ziyaret ettiğiniz sayfalar ve ziyaret süreleri.

Kişisel verileriniz yalnızca hizmet sunumu için gerekli olduğu ölçüde ve yasal dayanaklar çerçevesinde toplanmaktadır.

2. Veri İşleme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Araç kiralama sözleşmesinin kurulması, ifası ve yönetimi.
Rezervasyon, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi.
Ödeme ve faturalama işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi mevzuatı, trafik kanunu, sigorta düzenlemeleri).
Olası uyuşmazlıklarda hukuki süreçlerin yürütülmesi ve delil teşkili.
Kampanya, indirim ve yeni hizmetler hakkında bilgilendirme yapılması (açık rızanız dahilinde).
Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi.

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

AVS olarak kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda ve taraflarla paylaşmaktayız:

Sigorta Şirketleri: Kasko ve trafik sigortası işlemleri kapsamında zorunlu bilgi paylaşımı yapılır.
Ödeme Kuruluşları: Kredi kartı ve banka işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi için ödeme altyapı sağlayıcılarıyla paylaşılır.
Kamu Kurumları: Yasal zorunluluklar gereği emniyet, vergi dairesi ve yargı mercileri gibi yetkili kurumlara bilgi aktarımı yapılabilir.
İş Ortakları: Araç bakım, onarım ve yol yardımı hizmetleri sunan iş ortaklarımızla yalnızca hizmet gerektirdiği ölçüde paylaşılır.

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda ticari amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Veri aktarımı yapılan tüm taraflarla gizlilik sözleşmeleri imzalanmaktadır.

4. Çerez Kullanımı

AVS web sitesinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır:

Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir. Oturum yönetimi ve güvenlik kontrolleri bu kapsamdadır.
Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur. Sayfa görüntüleme sayıları ve hata raporları gibi anonim veriler toplanır.
İşlevsellik Çerezleri: Dil tercihi, bölge seçimi gibi kişiselleştirme ayarlarınızı hatırlamak için kullanılır.
Analitik Çerezler: Site trafiğini analiz etmek ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

5. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize başvurabilirsiniz.

6. Veri Güvenliği Önlemleri

AVS olarak kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygulamaktayız:

Web sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır; tüm veri iletişimi şifreli olarak gerçekleştirilir.
Kişisel verilere erişim yalnızca yetkili personel ile sınırlandırılmıştır ve erişim logları düzenli olarak denetlenmektedir.
Ödeme bilgileri PCI DSS standartlarına uygun altyapılar üzerinden işlenmekte olup tarafımızca saklanmamaktadır.
Düzenli güvenlik taramaları ve güncellemeler yapılarak olası açıklar proaktif şekilde giderilmektedir.
Çalışanlarımız kişisel verilerin korunması konusunda düzenli eğitim almaktadır.
Veri ihlali durumunda KVKK'nın öngördüğü süre içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve ilgili kişilere bildirim yapılır.

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülükler çerçevesinde saklanmaktadır:

Kiralama Sözleşmeleri: Sözleşme sona erdikten sonra 10 yıl süreyle Türk Borçlar Kanunu gereği saklanır.
Fatura ve Ödeme Kayıtları: Vergi Usul Kanunu gereği 5 yıl süreyle muhafaza edilir.
İletişim Formu Verileri: Talep sonuçlandıktan sonra en fazla 2 yıl süreyle saklanır.
Çerez Verileri: Çerez türüne bağlı olarak oturum süresince veya en fazla 1 yıl süreyle saklanır.
Kamera Kayıtları: Ofis güvenlik kamerası kayıtları en fazla 90 gün süreyle saklanır.

Saklama süresi dolan kişisel veriler, periyodik imha süreçleri kapsamında güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Politika Güncellemeleri

AVS bu gizlilik politikasını yasal düzenlemeler, teknolojik gelişmeler veya hizmet değişiklikleri doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

Politikada yapılan değişiklikler bu sayfa üzerinden yayımlanır ve güncellenme tarihi belirtilir.
Önemli değişiklikler söz konusu olduğunda kayıtlı müşterilerimize e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
Güncellenmiş politikayı kabul etmemeniz durumunda hizmetlerimizi kullanmayı sonlandırabilirsiniz.
Sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncel gizlilik politikasını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu politikanın en güncel halini her zaman bu sayfadan takip edebilirsiniz.

9. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve başvurularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

Veri Sorumlusu: AVS
Adres: Ticaret Ünvanı: AVS ARAÇ KİRALAMA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. Adres:MODA MH.95813 SOKAK GÜNEY SANAYİ SİTESİ A-1 BLOK NO:622 PENDİK/İSTANBUL
E-posta: [email protected]
Telefon: +908506523265

KVKK kapsamındaki başvurularınızı yazılı olarak yukarıdaki adrese, kayıtlı elektronik posta (KEP) ile veya [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanır.