Sıkça Sorulan Merak Edilenler
Araç kiralama sürecinde hangi belgeleri hazırlamam gerekiyor?
Taşıt kiralamak için en az bir yıl geçerli, aktif B sınıfı sürücü belgesi, geçerli bir kimlik kartı (yani nüfus cüzdanı ya da pasaport) ve kiralamayı yapacak kişinin adına düzenlenmiş bir banka kartı (kredi kartı) beyan etmeniz gerekmektedir. Sürücü belgesinin süresi ve minimum yaş gereksinimi, seçtiğiniz arabanın modeline göre farklılık gösterebilir.
Depozito (teminat) uygulaması nasıl işler ve geri ödemesi ne zaman yapılır?
Kira başlangıcında, aracın teminat bedeli kredi kartınız üzerinden bir ön provizyon olarak bloke edilir. Bu teminat miktarı, araç sınıfına göre değişiklik gösterir ve sözleşmenizde açıkça belirtilir. Eğer aracı hasarsız, eksiksiz (yakıt seviyesi, temizlik durumu gibi) teslim ederseniz, bloke edilen ücret bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 7 ila 14 iş günü içinde otomatik olarak kaldırılacaktır. Nakit teminat imkanı hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kiralık araçlarda kasko ve sigorta kapsamı bulunuyor mu?
Evet, filomuzdaki tüm araçlar mecburi trafik sigortası ve tam kapsamlı kasko güvencesiyle kiralanmaktadır. Kasko teminatı, kaza, hırsızlık ve yangın gibi durumları kapsar. Uygulanan muafiyet bedeli, aracın modeline göre değişiklik gösterebilir; tüm detaylar kiralama sözleşmenizde açıkça belirtilmiştir.
Kiralanan aracın teslimatı nasıl gerçekleştiriliyor?
Araç teslimatları genellikle şirket ofislerimizde veya önceden belirlenmiş teslimat noktalarında yapılmaktadır. Havalimanları, oteller veya belirli ofis konumları gibi farklı yerlerde teslimat talepleriniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle irtibata geçiniz.
Kiralama süresini uzatma olanağı var mı?
Elbette, mevcut kiralama sürenizi uzatmak isterseniz, müşteri destek hattımızı aramanız veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Uzatma işlemi, mevcut kiralama şartlarınız ve fiyatlandırmanız üzerinden gerçekleştirilecektir.
Araçlar sigortalı mı, bir kaza durumunda ne yapmalıyım?
Tüm araçlarımız, tam kasko ve zorunlu trafik sigortası kapsamındadır. Bir kaza anında öncelikle 112 Acil Çağrı Merkezi'ni ve gerekliyse trafik polisini arayarak durumu bildirmelisiniz. Ardından, 7 gün 24 saat erişilebilir müşteri destek hattımıza bilgi vermeyi unutmayın. Kaza tespit tutanağı düzenlenmeden aracı kesinlikle yerinden oynatmayınız.
Aracı farklı bir şehirde teslim etme imkanım var mı?
Tek yönlü araç kiralama hizmeti, belirli güzergahlar için sunulmaktadır. Eğer aracı farklı bir şehirde bırakmayı planlıyorsanız, rezervasyon yapmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bu seçeneğin uygunluğunu ve ek ücret bilgilerini öğrenmenizi tavsiye ederiz.
Çevrimiçi yapılan rezervasyonumu iptal edebilir miyim?
Kiralama başlangıç saatinizden 48 saat öncesine kadar yapacağınız iptallerde herhangi bir ücret talep edilmez. 24 ila 48 saat kala yapılan iptallerde %25, son 24 saat içinde yapılan iptallerde ise %50 oranında iptal bedeli uygulanabilir. Mücbir sebeplerin varlığı halinde cezai bedel alınmaz. Daha fazla bilgi için lütfen kiralama koşulları sayfamızı ziyaret edin.
Aracı iade ederken yakıt deposunun dolu olması gerekiyor mu?
Araçlarımızı size tam dolu yakıt deposuyla teslim ediyoruz ve aynı şekilde dolu olarak iade etmenizi bekliyoruz. Eğer araç eksik yakıtla iade edilirse, eksik yakıtın bedeli depozito tutarınızdan düşülecektir.
Kredi kartım yoksa nakit ödeme ile kiralama yapabilir miyim?
Teminat (depozito) işlemleri yalnızca kredi kartı aracılığıyla gerçekleştirildiği için, araç kiralayabilmeniz için kiralamayı yapacak kişinin adına kayıtlı bir kredi kartı bulundurması zorunludur. Kiralama ücretini ise kredi kartınızla veya nakit olarak ödeyebilirsiniz.